راهنمای بازگرداندن کالا در میاکالا
مشتریان گرامی،
در میاکالا، ما به رضایت شما اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم و در صورت نیاز به بازگرداندن کالا، فرآیند ساده‌ای را برای شما فراهم کرده‌ایم. لطفاً مراحل زیر را برای بازگرداندن کالای خود دنبال کنید:
- بررسی شرایط بازگرداندن کالا:
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد. مگر این که کالا دچار نقص و مشکلات فنی باشد.
- بسته‌بندی و تمامی اقلام همراه با کالا باید دست‌نخورده و در شرایط اصلی بازگردانده شوند.
- مهلت بازگرداندن کالا 7 روز کاری از زمان تحویل کالا است.
- ثبت درخواست بازگرداندن:
- به واحد پشتیبانی وب سایت با شماره 09136000552 پیامک دهید. و شرح مشکل و شماره سفارش خود را بیان کنید.
- دریافت تأییدیه و ارسال کالا:
- پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی میاکالا درخواست شما را بررسی و با شما تماس خواهند گرفت.
- کالا را به آدرس اعلام‌شده توسط میاکالا ارسال کنید.
- بازپرداخت وجه:
- پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم میاکالا، بازپرداخت وجه به حساب شما واریز خواهد شد.
- مدت زمان بازپرداخت وجه بسته به روش پرداخت اولیه متفاوت است، اما معمولاً بین 1 تا 3 روز کاری به طول می‌انجامد.
نکات مهم:
- هزینه ارسال بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا دارای نقص فنی یا اشتباه در ارسال باشد.
- برای کالاهای خاص یا دارای شرایط ویژه، ممکن است قوانین بازگرداندن متفاوت باشد. لطفاً قبل از ارسال کالا، با تیم پشتیبانی ما مشورت کنید.
در صورت هرگونه سؤال یا نیاز به کمک، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
باتشکر،
تیم میاکالا