ضمانت بازگشت کالا

ما در فروشگاه خود، رضایت شما را در اولویت قرار داده‌ایم و تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و بی‌دردسر از خرید آنلاین برایتان فراهم کنیم. به همین دلیل، شرایط بازگشت کالا را به‌گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که در عین حفظ حقوق مشتری، از سوء‌استفاده‌های احتمالی نیز جلوگیری شود.

در صورتی‌که کالای خریداری‌شده از شرایط اولیه خارج نشده باشد، بسته‌بندی پلمپ آن باز نشده باشد و هیچ‌گونه استفاده‌ای از آن نشده باشد، مشتری می‌تواند تا حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا، برای بازگشت آن اقدام کند. در این حالت، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است و پس از بررسی و تأیید سلامت کالا توسط تیم کارشناسی ما، مبلغ پرداخت‌شده طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

نکته مهم: در صورت آسیب‌ دیدگی فیزیکی کالا در فرآیند حمل‌ونقل، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت نخواهد داشت. در چنین مواردی، مشتری تنها از طریق بیمه و شرکت حمل‌ و نقل می‌تواند برای دریافت خسارت اقدام کند. لطفاً هنگام تحویل کالا، بسته را در حضور مأمور پست یا باربری بررسی نمایید و در صورت مشاهده آسیب، صورت‌جلسه رسمی تهیه کرده و از پذیرش بسته خودداری نمایید.

تیم پشتیبانی میاکالا در تمام مراحل کنار شماست. برای اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست بازگشت، می‌توانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی، اقدام نمایید. هدف ما، اطمینان خاطر شما از خرید است.