سبد خرید شما خالی است.
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات بازگرداندن کالا در میاکالا
ما در فروشگاه خود، رضایت شما را در اولویت قرار داده‌ایم و تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و بی‌دردسر از خرید آنلاین برایتان فراهم کنیم. به همین دلیل، شرایط بازگشت کالا را به‌گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که در عین حفظ حقوق مشتری، از سوء‌استفاده‌های احتمالی نیز جلوگیری شود.
در صورتی‌که کالای خریداری‌شده از شرایط اولیه خارج نشده باشد، بسته‌بندی پلمپ آن باز نشده باشد و هیچ‌گونه استفاده‌ای از آن نشده باشد، مشتری می‌تواند تا حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا، برای بازگشت آن اقدام کند. در این حالت، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است و پس از بررسی و تأیید سلامت کالا توسط تیم کارشناسی ما، مبلغ پرداخت‌شده طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
نکته مهم: در صورت آسیب‌دیدگی فیزیکی کالا در فرآیند حمل‌ونقل، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت نخواهد داشت. در چنین مواردی، مشتری تنها از طریق بیمه و شرکت حمل‌ونقل می‌تواند برای دریافت خسارت اقدام کند. لطفاً هنگام تحویل کالا، بسته را در حضور مأمور پست یا باربری بررسی نمایید و در صورت مشاهده آسیب، صورت‌جلسه رسمی تهیه کرده و از پذیرش بسته خودداری نمایید.
تیم پشتیبانی ما در تمام مراحل کنار شماست. برای اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست بازگشت، می‌توانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی، اقدام نمایید. هدف ما، اطمینان خاطر شما از خرید است.
بررسی شرایط بازگرداندن کالا:
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد. مگر این که کالا دچار نقص و مشکلات فنی باشد.
- بسته‌بندی و تمامی اقلام همراه با کالا باید دست‌نخورده و در شرایط اصلی بازگردانده شوند.
- مهلت بازگرداندن کالا 7 روز کاری از زمان تحویل کالا است.
ثبت درخواست بازگرداندن:
- به واحد پشتیبانی وب سایت با شماره 09136000552 پیامک دهید. و شرح مشکل و شماره سفارش خود را بیان کنید.
- دریافت تأییدیه و ارسال کالا:
- پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی میاکالا درخواست شما را بررسی و با شما تماس خواهند گرفت.
- کالا را به آدرس اعلام‌شده توسط میاکالا ارسال کنید.
نکات مهم:
- هزینه ارسال بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا دارای نقص فنی یا اشتباه در ارسال باشد.
- برای کالاهای خاص یا دارای شرایط ویژه، ممکن است قوانین بازگرداندن متفاوت باشد. لطفاً قبل از ارسال کالا، با تیم پشتیبانی ما مشورت کنید.
در صورت هرگونه سؤال یا نیاز به کمک، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
